巨大集團積極尋求轉型，未來的巨大，不只要賣自行車，還要創造「自行車騎行生態圈」。劉湧昌說，做終端產品就要考慮到人的生活，很多人都在談消費者體驗，巨大對自行車騎行生態圈的主張是：把「人、車、店、騎、網」五個環節整合在一起，讓消費者高興的體驗騎行的感覺。

近兩年，碰上了疫情，巨大集團這段時間力推自行車騎行生態圈，由「捷安特旅行社」幫民眾安排環島騎行。劉湧昌說，捷安特旅行社成立十幾年來，服務過很多人，要做到「提供消費者體驗具有附加價值的東西，還要讓消費者欣賞你所提供的這些服務、或者能夠因你所提供的這些服務而感動。」

更精彩內容請詳工商時報全文。